Puedes realizar cambios, devoluciones o ejercer tu derecho de desistimiento de los productos adquiridos en tesorodelamoda.com de las siguientes formas:

Devolución online: Si prefieres hacer la gestión desde la web, inicia sesión en tu cuenta y dirígete a la sección “Mis pedidos” para solicitar la devolución. Si compraste como invitado, puedes usar el enlace incluido en los emails de confirmación. Una vez creada la solicitud, podrás organizar la recogida del paquete con nuestro transportista asociado.

Para el envío, coloca todos los artículos que desees devolver en un mismo paquete y utiliza la etiqueta de devolución que se te proporciona. Te animamos a reutilizar el embalaje original siempre que sea posible.

Tipos de procedimiento: Existen tres tipos de gestión principales que puedes realizar:

• Cambio: Para sustituir el mismo producto por otra talla o color.
• Devolución: Por tara, defecto, producto erróneo u otros motivos.
• Desistimiento: Devolución por decisión personal del cliente.

Es importante que consultes nuestras Condiciones Generales de Compra en tesorodelamoda.com, ya que algunos productos pueden tener restricciones específicas (por ejemplo, si han sido abiertos o desprecintados) y allí se detallan todos los plazos aplicables.

Para cualquier gestión, recuerda que solo se pueden devolver o cambiar los productos adquiridos directamente en tesorodelamoda.com o en nuestra APP oficial.